危机处理的程序
海盗出血了。美海军狙击手三人三枪夺三命,救出了在海盗AK47枪口之下生存的“好船长”,一场人质危机成功化解。相比之前的法国海军击毙两名海盗、失手一名人质的案例,美海军的表现无疑是出彩的。光芒直射总统奥巴马,说是他直接下命令干的,成者是王。危机处理从来就是文武之道,文之化解和武之止戈。公开的大多为武,隐蔽的大多为文。然后成王败寇,一定以成败论英雄。但不论文武,危机处理的首要是冷静,武是冷静的武,文是冷静的文,计谋一定是在冷静中诞生的。 刚开始做生意时,什么也不会。开了一家咨询公司,承揽房地产项目的前期咨询,包括一些公共关系的危机处理。在党政机关干了这么多年,熟谙政府的语言,处理危机又是我在政府时干得最多的事情,那就先挑熟的做。名片后面…
