从智慧和经营的角度讲,把风险分散给供应商或然是一种选择;但从事业和资源整合的角度讲,对供应商的重义和守信才是首要的正确选择,一家企业如果对外不讲信义,内部的凝聚力也会松散的。对供应商不讲信义的权者,对自己的团队也不易有号召力;反之如果对供应商都讲信义,团队的凝聚力就一定会得到强化。
企业的信义,一定是建立在契约的基础上的,甚至还必须大于或等于契约,即在约定的范围之外,品牌商还必须和供应商共荣辱,同命运,不可颐指气使,尔虞我诈。谈判可以斤斤计较,执行时管理也应该严肃,但在风险之前却应该相互体谅包容礼让。想当大哥的,自己的肩膀必须厚实,该担的担,该扛的扛,否则谁来跟你?这是我对甲秀青年核心层的耳提面命,宁可输自己的,在契约内,不可欺供应商的。做大事,必先立大德,不能做损人利己之事,更别说做损人不利己的事了。
和第一次合作的供应商相处,无须用语言去压别人,自己说到做到就是。现在大家都明白,吃小亏占大便宜,不是因为人家笨而我们聪明,而是大家心连心,有事就可融通了。不可以认为,天下的供应商多的是,优秀的供应商却是可遇不可求的,理应珍惜体恤。必须明白,供应商是我们的立身之本,是我们的资源和群众基础。不可以认为,我们给了供应商的订单,我们就是人家的爷了,大家都是朋友,有事应该手拉手。
七月的挫折,甲秀恰恰是和供应商们互动着扛过去的,我们按合同不负人家,人家也实事求是地主动配合停产,极大地减少了甲秀的损失。所以虽说我们承担了已经发生了的损失,毕竟供应商也“承担”了期待中的利益之损失。我们的内心必须明白,在战争中,军民一家很重要;生产中,品牌商和供应商一家同样重要。如果依靠压榨供应商来赚钱,终究成不了大业的,“黑砖窑”为什么阳光不起来,就是这个道理。一片怨声和诅咒中,财神早就给了几巴掌了。
甲秀的铁律之一:不欠人家的钱。信义,或就是我们企业的竞争力之一,这不就连供应商的资源都成了我们的资源了。这不是小脑筋,可以明说的,没有谁会不开心。我们的青年精英们应该明白和体验过这些道理,这就是甲秀的凝聚力和战斗力。我们为什么可以以一挡十?就是因为供应商和我们同心同德,共同奋斗。
我们的创新产品设计,有一半以上来自和供应商之间的互动。有很多青年设计师的创意设计是成不了产品的,因为构想不一定套得上实际,必得在工艺和市场上都过得了关了,才是一件新产品。而但凡涉及生产工艺的问题,肯定离不开供应商的,得和他们互动,生产总是他们做的,他们是我们人力资源的外延。有时候,供应商甚至是我们管控能力的外延,可以使我们化鞭长莫及为伸手可及。甲秀发生在宁波和深圳的手表售后服务事项,就是依靠我们的供应商去实现上门服务的。无论如何,从态度上说,上门总比快递好啊!细节决定成败。但我们公司在上海,很少可能去外地上门服务的,如果正好有自己的供应商在那,那就方便了,实力基于人情。
这次甲秀的世博供货从未出现过间断,其中就有供应商配合的积极因素,好几次来不及的时候,从宁波来的货物请供应商开轿车夤夜急送,或约在慈溪,或约在嘉兴和金山,我们从上海开车完成接力。于是在成功维护对商家的承诺的同时,又和供应商达成了一种理念上的默契。就找个中间点相互对接一下,不耗我们什么力的,既提高了效率,又顾及了对供应商的尊重,事情也就好办了。
为什么这次世博特许经营中我们甲秀的供货很及时,我们自设的机动物流站也算是一个供应商。敬业的小徐师傅24小时响应,免去了我们多少后顾之忧啊!所以不能小看契约和信义的价值和活力,我们以这么少的人从事这样一件大的活动,就是因为有许多诚心诚意的供应商和我们在一起,他们就是我们的兄弟。
这次远望西安,甲秀有一个很重要的动因,就是放不下这些供应商。如果我们不思进取,怯于远征,甲秀一旦原地转身,好不容易建立起来的体系就散架了。必得设法带领大家一起运转,当好一个船长,于是西进责无旁贷。当然,也正因为供应商的配合和支持,我们的西进也有了底气,就连我们的物流站也自愿一起整体西行,我们和供应商已是一条心,是一条咬合的链,而不是离散的几个环。
随感了几篇,权当甲秀内部的总结。我们没有国企那样大家坐下来一起务虚的机会,现在更没有时间,西园会项目全面起动,大家相隔千里,看了自己思考领悟吧。无论是一个人,还是一家企业,成长从来就是一个不断总结,不断思考的过程。引一条心路,各自可以悟出很多心得来。
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