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旗舰店里的“女旗手”

世博园里就一个特许产品旗舰店,店里甲秀产品的销售数据每天都会发到我的手机上来,让我知道即时的产品销售情况。五六月份时,我们每天都有四五万元的销售,最高的一天,达到六万多元,让我很受鼓舞。

甲秀的小产品要日出这些,第一线工作人员的辛勤和付出是巨大的,她们需要不停地去仓库取货、补货。旺季时候,常常货一上架就马上被卖光了,只能再补。有时候,仓库里也没有货了,我们的工作人员会主动请公司想办法送货,珍惜光阴。

谁能相信,担纲这样一份业绩的主力,就是刚出大学校门不久的S姑娘,来自我们的世博展示中心。她拥有和顾客沟通的天赋,还很热爱这一份平凡的工作。怎么说呢,几百个青年中,这样的人也就她一个了。我一直很感谢李总为我培养出来的青年人,很优秀实干。一线的工作人员,男的如倪文灏,女的就是S姑娘了,爱岗敬业,奋勇奉献,像钉子一样地钉在自己平凡的岗位上,为公司的发展履行着自己的承诺,人前背后,都不含糊。

我一直知道S姑娘的努力和出色的,商品在她的介绍下会生动起来。她能够了解顾客的心思,推出合适的商品,和顾客形成共鸣。这种销售员我在外遇到过很多,但一个刚出校门的大学生能够这样,却是不容易的。所以,她是我们在旗舰店里的台柱。刚开始时,公司安排她每天上班,也不见她叫累叫苦的,没听到她说个人有事,家里有事的,而且她一上岗就兴奋。有一次上班,不慎摔伤,也没有休息,劝她回去也不肯。

前几天,旗舰店的管理方遇到我,向我盛赞了S姑娘,认为她就是整个旗舰店里最优秀的销售代表,待客热情主动,店里号召过大家向她学习的。我听了肯定很高兴,自己公司里百里挑一的成熟骨干,在人家那里也公认是优秀的。商品的营销介绍本很重要,有人介绍和无人介绍就是不一样的,怎么介绍则更是不一样的。销售是有感情的,销售员自己都不喜欢,无精打采的,顾客怎么可能喜欢得起来?

有段时间,我们从报表上看得很清楚,哪一天的营业额掉了下去,一定是S姑娘不在岗上。天赐才人,使我们的内心都很充实,园区内有好多店的青年经常跳槽,我们的S姑娘一直忠于职守,履行对公司和团队的职责。入园至今,我没有和她见过一面,打过一次电话,但一直明白S姑娘在一线的价值。不仅会做生意,还做好了甲秀的形象。

因为担心S姑娘长此以往吃不消,后来我们又另派了一个青年去支援,店里有两个老法师,这样正好分成两个组轮班,让S姑娘也可以适当地调整休息。她不和公司讨论《劳动合同法》的问题,我还得要顾及她的健康和身心疲惫呢。以后,公司报表上就出现了锯齿形的波动。一天上,一天下的,可以相差一万多元的营业额,我们都知道,那代表着S姑娘在与不在,但是我不能去纠正。让新去支援的姑娘学习S姑娘的话早就说过了,也不能鞭打快牛地过度使用S姑娘,营业额掉就掉吧。

然而无意中知道,甲秀在旗舰店里的销售额比例已经在急剧下降了。这是个不好的信号,旗舰店有引领作用,甲秀的产品在旗舰店里销不好,在市场气势上会乏力的。没有办法,只能再请S姑娘天天上班,世博会只有不到四十天了,请易总和李总分别和她打个招呼,只能再辛苦一下了。心里有点过意不去,但是不提振一下,或许不能扭转颓势。鲍兄已经提醒过我不要“大意失荆州”了,对旗舰店的大意,不是损失一些营业额的问题,而是一种象征。

形势可能会好转起来,但我们自己也得有些动作,既然在旗舰店有我们的“旗手”在,那就尽量发挥好她的作用,在世博最后一段冲刺中,跑出一个好成绩来。对S姑娘来说,这也是她人生中的一段重要证明。希望我们的女旗手,英姿一直飒爽。

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