以前不知道“宅急送”是干什么的,反正不是快递就是快餐。在上海大街上的车流中,常常见到车身印着“宅急送”字样的白色面包车,字体斜斜的,很有“急急如令”的样子,不过与自己的关系不大,随便看上一眼也就过去了。
和“宅急送”沾上边是这次的宁夏、青海之行。
9月24日到宁夏之后,25日有一档参观农科所的枸杞种植园的节目,我们进入枸杞子的种植基地,采摘还嵌在枸杞藤上的新鲜枸杞品赏。壮硕的夏果季节已过,植株上留着的是相对较差的秋果,但依然比我们在江南农村田头可以见到的枸杞子要大得多。红透的甜味,橙色的则还有酸涩味。让我们品尝新鲜枸杞的目的,其实就是希望过一会我们采购,先培养一下感情,调动我们的购物情绪而已。
我知道枸杞的保健和药用价值很高,知道枸杞中以产于宁夏的为上品,以前中医开方,常常不写枸杞子,而直接写“宁杞”的。但我不想买,事先我们已商量好,给了导游和司机小费,免得因为我们不买而不高兴,人家也是谋生,但我们没必要因为要顾及他们的提成而去买自己不需要的东西。
但我却被推销“枸杞叶茶”的那个小伙子打动了,这种具有安神明目作用的新鲜茶让我想到了身边一些眼目不适的人,决定买一些。因为行程刚开始,我就打包托运回上海了。顺便还带上了同行朋友买的商品,而且想一样托运了,就推翻了原有的决定,又买了一些枸杞子装箱一起托运。
那几个售货员笑得眉毛也弯了,客气地替我备齐了货装箱托运,说是“宅急送”可以在二到三日内将货送到上海。那时我还在青海,所以我留了公司同事的电话,以免人家送货时找我。
有些同伴没托运,自己一路提着,有些则是到宁夏的超市去买的,一样的货价格要便宜些,也有年轻的是在车上打开笔记本上“淘宝网”买的,说是人到上海,货也到上海了。这是最好的办法了,但我不眼热,因为我不会用淘宝网。去超市买,价格虽便宜些,提着却费力,我得意自己的选择,轻轻松松的,回去分分。虽然初次相遇“宅急送”,心中却无丝毫的芥蒂,总是品牌公司,服务应该没啥可担心的。
可是渐渐地我就烦了,两三天过去了,“宅急送”始终未到家门。很快,悠哉游哉绕去青海的我们也回到上海了,“宅急送”却还在路上。我正是“宅急”啊,“宅急”那个“送”,还有朋友的东西在里面,马上要过国庆节了,不见得节后再给人家吧?
29日下午,我让公司的同事去问,说是货已到上海,但送货的人手不够。30日下午我自己打电话去问了,对方小姐的声音很甜,给我的消息却是咸的。她很通情达理地告诉我,因为是国庆中秋,送货来不及。我却糊涂了,这国庆中秋并不是突发事件啊?而且来不及送你们也该及时通知人家啊?如果急我们可以自己去拿的,不应该让客户在家里“宅急”啊!小姐就是一味搪塞。
10月1日,开开心心地在家看大阅兵,无心过问“宅急送”。2日一早赶去宁波工厂,自然也不在家“宅急”了。晚上回来,正在公司加班的吴总告诉我,“宅急送”终于到了,一算时间,整整一个礼拜7天,这算哪门子快递啊?
我自己开过快递公司,上个月刚刚关门大吉。之间也经营了三四年,知道快递公司的规矩,每每到急的时候,快递员兜不转了,公司其它人都顶上去送,常常有开着轿车送快递的。客户重要,商业信誉重要,怎么“宅急送”竟是这样的?这种公司以后坚决不碰,因为一碰准“宅急”。
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