那女警官“刷”地站起来，愤愤然大声地说：“我们还真的有这样的事，现在是我要去投诉了。这样子让我们基层如何工作？真的，我现在真的要向你们表示道歉！”年轻的女警官面朝我们，花容已经失色，顺手把扣下的驾驶证和行驶证还给了我们，刚才的不和气氛顷刻消失。我们则打个招呼，马上拿起证件，迅速离开了这个是非之地。
几分钟前，这个嘉兴高速的女警官还执拗地要将我的车挂上了“黑名单”。她不相信我们的申辩：交警拟处理我们的违章，但我已交过罚款了，是他们没有消除违章记录，属于重复罚款。我们提出要向浙江省交警总队投诉，她鄙夷地开了告知单让我们去投诉，还傲慢地说：“你们去投诉！如果十五天内投诉就一定要来处理，如果超过十五天不来接受处理，我们就要扣车！”
今天小蔡总开车，我正好打个圆场：“姑娘，凡事不要绝对，我们要投诉的不是您，而是你们的罚款系统有错。”“我不管，就是十五天。”女警官暂钉截铁地说。
我说：“警察应该讲道理的，我们理解你们的照章执法，但你们也应该理解我们的合理投诉啊。一起发生在2008年的轻微超速（才126码），怎么可以重复罚款呢？您一听投诉就可以威胁我们要扣车，我们是不是同样可以要求您，万一我们投诉成功，也可以扣您的警官证呢？警民总得对等吧？”
女警官瞥了我一眼说：“去投诉吧！现在你们连交罚款的机会也没有了。我告诉你们！你现在只能去投诉了，你的车牌号已经列入了红区，逾十五天不交罚款，后果自负！”
我们问：“十五天之内还要把车开过来交罚款吗？”我们不得不担心投诉的效率。那女警官悻悻地说：“是的。”语气明显是惩罚性的。
我说：“我可以找你们的领导吗？”我显然不想对抗，最近工作多。女警官傲然对我说：“此间我最大。”这时旁边走过来一个年轻警察笑嘻嘻地对我们说：“三颗星呢。”可惜我只注意到她那张已经被气坏了的脸，没有看见那可爱的三颗星。
说真的，我不知道她为何会气成这样子？大概从未有人敢和她顶嘴的？而我们却一开口就要投诉。只听她对其他警察气咻咻地说：“说我们的系统出错，我干这一行干到现在，还从未听说过有这样的事发生过，一次也没有。”言下之意是我们在蒙她。
这时我也正色地对那女警官和一旁的警察说：“通常我们开车人在外是不会和交警顶嘴的，今天也只是向你们反映：你们罚了款但没有消除违章记录，我们也是友好地提醒，你们的情绪怎么可以如此火爆呢？由此我们会要求你们最后搞清事实后，需要向我们正式道歉的。公民的时间也是时间，公民的情绪也是情绪。”
事情本来可以不这么样处理的，警官没必要将双方的情绪草草地对立起来。6月2日下午，我们一行三人从青浦的工厂办完事赶去湖州的工厂，车一入浙江就被交警拦下了，我知道又是罚款。浙江省的罚款是“雄关漫道真如铁”的，我在浙江的高速公路上开车，121码被罚过，只快了1码呀，罚你200元没有商量。甚至连91码也被罚过，就在路边挂了个限速90的牌子，我也降到91了，照罚，没有一点宽限度的。
之前，就连那次收罚款的交警也说过人性话的：“像你这样的奥迪2.8车，这样的情况还真的不能算不好，换成我一定会开得更快的，你们真的算是好的，只是我们得照章办事。”听了这样的话，我的心里肯定没啥的，掏腰包就是。但这次的女警官就不对了，一听我们申辩，她的脸色就不行了，话也难听，于是我们也就非得把理说清楚不可了。
刚才我们三人不约而同地预感就是旧病复发了，小蔡总下车随警察走，我就叮嘱：如果是新账，认罚就是；如果是老账，要看看清楚。因为就在上次“人性化”的罚款之后，我在同样的地方又被罚过。当时我就嚷嚷：“怎么刚刚罚过的又要罚了？我的罚款单据还在”。谁知那警官突然激动地对我说：“请你们向浙江交警总队投诉，今天已经不是第一个这样说的了。”我还以为他对我们的解释感到不快，他已经将行驶证和驾驶证还了过来让我们走，再三让我们去向他的上级投诉。
那次回来，我让小蔡总上网一查，我们在2008年11月22日夜里温州高速的那次126码被拍下了，事后被嘉兴警方罚款处理后并未消除违章记录。于是，我恭恭敬敬地向浙江省交警总队写了一封语气温和的投诉信，并附上罚款单的复印件要求改正。同时，让小蔡总妥善保存这张罚款单收据，以备秋后算账。
所以今次小蔡总一看违章记录还是那一次，就对那女警官说：“这桩违章我们已经交过罚款了。”可是那女警官一听就火。
小蔡总还说：“我为什么记得这么牢，是因为已经为此事向贵省交警总队投诉过了。”那女警官还是歪着脸不理。
我们说：“我们保存着罚款单，可以传真过来给您看的。”她说：“我们这儿没有传真机。”我们说：“可以网上传过来一阅。”一旁的警察说：“这儿是内网。”
小超哥恳请警官通过内网或打电话查询一下，可那老资格的女警官就是不信，照样盛气凌人地开出了“告知单”。
我们只能“自我救赎“了，这边小蔡总让同事从他的抽屉里找出那张罚款收据，再用彩信传到我的手机上来；那边，小超哥拨通了浙江省交警总队的投诉电话。同步作业，结果也同步到来，浙江交警总队监察电话将小超哥的投诉电话转到了技术部门，很快就找到了证据，并立刻帮我们销掉了那次违章记录。
感谢信息化！可以迅速传来我们“自救”的证据，警方也可以迅速查出自己的疏漏。就在我把接收罚款收据彩信的手机递给那女警官稽核时，不可思议的事情也发生了，女警官电脑显示屏上的那起标着“未处理”字样的违章记录，已经悄然变成了“已处理”。记得当时那个女警官圆睁着双眼看了好久，又点鼠标刷新了几次，确认我们是被冤枉了。然后她猛地起身撩开了座椅，出现了文章开头的那一幕。
得理走人，我们没有多说什么话就走了，可以想像那女警官后来在警务室里的大发雷霆，这样的事也够囧她的了。其实我们一直在和她讲道理：“你可以怀疑我们在狡辩，但你也应该理解公民被重复处理的憋屈，应该帮助查实一下，很简单的。工作疏漏总会有的，但随意将矛盾升级确是被动的了。”但她就不听。我理解态度不好的警察不一定就是坏警察，但是不愿意听公民的合理解释，随意地去扩大矛盾，总不是件让人欣赏的事。
小时候母亲交了水电费什么的，单据一直要藏好几年，说是怕人家以后说我们没有交。印象深刻，所以我也让把交警的罚款单藏了起来，果然有用。2008年的违章，在2009年就处理了两次，到世博年又处理了一次。幸亏我们藏着那张单子，否则200元又不见了。这下我们的暗伤好了，那姑娘的暗伤得有一阵子的了。
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