因为搞产品，对标准的认识逐日加深。生活在城市中，其实是整天在与标准为伴的，只是自己不大去关注罢了。前些时候，国家订了馒头的标准，一时间，舆论大哗。在观念中，我们的社会似乎与标准是隔着一张皮的，很少有人重视的。
5年前去美国，感知的全是标准。酒店的标准清清楚楚，Hotel是Hotel，Inn是Inn，Motel是Motel。我们每人出的钱不少，但住的都是Inn，只有在弗吉尼亚才住过Hotel，是万豪的机场酒店。据说中国团都是这个标准，我们因出的钱多还算好，享受过一次Hotel。
Inn的档次比Motel略高，但我不明白差别在哪里？一次次费心地去探讨，终于有业务好的导游给解了惑，原来Inn是走道的两边是客房，旅客进出客房时都在室内，Motel是客房门外就是阳台走廊，如有风雨会感不方便的，酒店的整体性不强。室内的陈设，包括卫生间设施、装饰风格，两者都差不多，全美国也差不多，标准。
Inn在中国就是经济型酒店，每天供应免费早餐的，就那几样，而且全美国的Inn都一样。我们从旧金山飞西雅图，到芝加哥、纽约、巴尔的摩、费城、华盛顿、拉斯维加斯，洛杉矶都是面包、牛奶加鸡蛋，很标准。一路上更换不同的导游，和我们讲的都是美国的标准。房子面前种什么草都是规定的，也有初到的中国人去种棵树或养池鱼的，法院一定会传唤，要求恢复原样。即使养草也规定时间收拾的，谁不收拾，法庭上见。
美国人做什么都讲标准，通常是先做好了标准再做事的。中国人很不适应，至少我当时有这样的感觉，认为在中国比较自在。
但最近几年的工作，使我慢慢地领悟到标准的魅力了。甲秀研发出来的3G阻燃棉，明火点不着，但我们不能就此说是阻燃的，要根据标准检测。甲秀做成了一件新产品，但还是“三无”，要有产品合格证，得先去质监局检测，要检测就得有标准，没有标准就得自己编制。几年折腾下来，标准在脑海中常现，意识就增强了。
这不，由此就想到了去做甲秀的企业ISO认证，并由此想到给世博展示中心做了ISO认证，都是基于标准的认证，可以使企业提高标准化程度。再由此想到，已办了十五个年头的新思南发展的磕磕绊绊，原因一言以蔽之：没有标准。主要的心思都在争取业务上，主要的希望都放在员工的自觉上、制度上，根本没想到过标准。所以，错误如韭菜般地割而还生，现代大学生都成了口耳相传的手艺人，成败靠天。
决意从标准化开始，完成企业的再造，以世博展示中心和甲秀的标准化为酵母，催化新思南的标准发酵，似乎是发展的阳光大道。现阶段中国的广告公司基本还是资源型和关系型的，没有品牌，品牌的基础至少是标准化的。如果新思南能率先在标准化上做好文章，标准化的服务、标准化的程序、标准化的作业，显然能够获得市场和客户的青睐的。有助于树立品牌，更有助于减少差错，提高效率。
眼前一亮，但明白路是难走的，自己刚刚悟及标准化，要让全体员工明白、接受、自觉，恐怕又是两万五千里。然而，不积跬步，无以致千里。一步步走吧，这么多年下来了，好歹有些基础了。
用微信扫一扫，或复制链接转发。