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一年,还有一年

又是五一。去年此时,中共中央政治局委员、上海市委俞书记来我们世博展示中心首观,留下了对世博“更美的城市,更好的生活,更深的情谊”的愿景。我们这一支先遣队,提前731天走上了世博之路。

那天,人如潮涌,来自四面八方的参观者把展示中心内内外外挤个水泄不通。没有系统的讲解,没有工作流程,吸引人的只是世博的新鲜以及两部多媒体电影的震撼。但是参观者依然满意而归,收获的是一种朦胧的明白。我把几个公司的人都压上去了。正是长假,谁都没有全休,相互轮着。一梯队、二梯队、三梯队,准备着对各种可能的预案。

面对全社会的公益性展出,主题又很抓人,地点又在繁华的淮海路上,人流根本无法预测,惶论控制。但又是必须要控制的,只能像打仗了。5月2日,人流量竟是5000!超过了我们设定的每天2000人次接待量的1.5倍,也就是人挤人了。闹得香港新世界广场的保安也一级戒备,我们自然筋疲力尽。

情况到5月中旬刚刚缓解,我们就开始着手建立自己的志愿者队伍。着手制度和流程的制订,志愿者培训教材的编写,开始推广预约参观。很快同济大学、复旦大学、上海交大、上外等大学成了我们的志愿者基地。优秀的学子成建制地加入了我们的队伍,就连美国陶氏化工的青年白领和卢湾区机关的青年公务员也组成了志愿者队伍,汇入了我们这支先遣队。

一年了,我们展示中心已经接待了80万人次的参观者,来自五大洲的高管政要、媒体记者、全国各地和上海本地的团体散客以及陆海空武警官兵都和我们结成了深厚的友谊。最让我们感动的是一些残疾人士和弱智儿童的参观,弱智儿童也会说“世博,中国”。真是社会关注360°,志愿者的热情100°。

现在,我们已经拥有800多个经过全面训练的志愿者,拥有一批能够用汉、英、法、日语熟练讲解的金牌讲解员和银牌讲解员。作为上海世博会唯一外设的常年展示中心,我们的团队已经为世博奉献了一年,预热了一年。

站在一年和下一年之间,心里多少有些感慨。谁都会说:“行百里者半九十”,但是先遣队的使命是没有一半的。世博的倒计时钟已是365天,很快就会一天天地减去,我们得坚守到底。谁都不知道,这是一家企业在做的事情。这两年我们成了政府的编外,但是,我们也积累和保有了宝贵的展会运营经验和一流团队。世博会只开184天,但我们这支先遣队,在这之前已经运营了731天。

李总很辛苦,但业务已娴熟,范老师的余热发得正是时候,恰到好处,小伙子和姑娘们也成了行家里手,他们就是世博和社会留给我们公司的财富。这一年,对我们来说,过得很漫长。千头万绪,万水千山,一步一步,一天一天,在历史的老树桩上刻下一刀一刀。这一年,我们是守着过的。淮海路上、霓虹灯下,我们和一批批陌生的参观者共沐对于世博的憧憬。

芬兰国家馆、新加坡国家馆、澳门馆都选择我们这里开展推广活动。未来的一年里,这类活动将更多更密,但我们的团队已经强大。最近半年里,展示中心我已经去得很少,就是证明。然而,又该归零了。写完这些心里话,一切又是开始。还有一年,完整的一年,我们大家携手共进,完成使命。日月如梭,织出的是前程似锦。

这一年以后,世博将对我们撩开面纱,先遣队的使命将成为我们的财富,我们共同继续努力!

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