去西安打了次“飞的”，昨早4点出门，6点半的飞机，到西安咸阳机场租台车，中午前把房子装煤气的事办了，再回南门外吃午饭。
一家刚开的商场高大上，我新奇地发现，商场的卫生间有“卫洗丽”，可解“后顾之忧”。在家用惯了这东西，出门就觉不方便，没想到西安的商场这样进步。
洗手的时候，按了点洗手液，感觉滑腻腻的，正想细看。一位老服务员笑嘻嘻地过来告诉我：先生，这是润手霜，洗手液是另一瓶。
我正想解释自己老花眼，看不清。一看老汉的表情很诚恳，就笑笑谢过不吱声了。兴许他也搞错过，商场的洗手间，备润手霜的毕竟不多。何况，我的样子也有点土。
下午3点，走得有点累了，见商场大厅的咖啡座空空的，想坐下喝口水休息一会儿。
看到每个桌上都有块牌子，上面写着“请不要自带饮料”，我正想掏出随身带的矿泉水，马上就放下了。
过去找服务员，姑娘介绍说有咖啡和各种果汁及饮料。但我就想喝口水，她面有难色，店里没有矿泉水。说您可以喝茶，我们有法国进口的“伯爵”红茶。
“没有其它茶吗？”我不喜欢喝带水果味的伯爵茶，而且优质伯爵茶是英国货，不是法国的。姑娘还是为难，就这一种茶。
那就来一杯吧。我主要想坐一会，再补充些水分。姑娘低声告诉我：要50元一杯哦。好吧。看这里豪华的架势，价格不可能简陋。
我没有微信支付，用支付宝行吗？姑娘还是为难，本店还没有开通支付宝。要不，您带信用卡了吗？
消闲的时候，想着了规则和尊重。任何营业场所，都有自己的规则，于己于人都方便。
这里放很多空座椅，人家是花成本的，为了做生意，不是让人随便坐的。但放一张告示，可以避免难堪。
既然是生意的工具，服务员有责任维护，还有业绩要做。为了要坐一会儿，埋单喝一杯原本不想喝的茶，也是对服务员劳动的尊重。
想起了那场瑞典纠纷，矛盾一开始，是那仨与酒店服务员之间的龃龉。小事放大了，才酿成外交纠纷。
是不是该回到原点想一想？服务有规则，职业有操守。瑞典酒店的服务规则，我们多数很陌生，但人家的职业操守，我们也不熟悉啊？
那仨或许有困难，但人家服务员是否由此觉得这是一种不尊重？事情既然大了，那也是不该略过的。
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